Baja de los foros sobre "Soporte y Ayuda"

julio 7th, 2008 by Ricardo Meza with No Comments »

Mozilla México - ComunicaLos foros pertenecientes a la categoría “Ayuda y soporte” serán dados de baja, el motivo se debe al acuerdo establecido entre la comunidad Mozilla para evitar confundir a los usuarios de sus productos.

Las opciones recomendadas para solicitar asistencia y ayuda son las siguientes:

  1. Mozilla Support (SUMO). Mozilla se ha preocupado por dar asistencia final a usuarios de sus productos y ha realizado un gran esfuerzo para conjuntar los siguientes servicios:
    • Base de conocimientos con artículos de ayuda para la solución de problemas
    • Foros de ayuda
    • Chat en directo

    Un ejemplo de la integración de servicios para dar soporte es la ayuda de Firefox 3, ya no está disponible en el equipo del usuario, ahora se hospeda en SUMO.

  2. Foros en Mozilla Hispano. Con más de 800 miembros, sus foros ofrecen una respuesta más integral sobre todos los productos Mozilla que incluyen:
    • Firefox
    • Thunderbird
    • SeaMonkey (Suite de Mozilla)
    • Otros productos (NVU/Kompozer, Sunbird/Lightning, Flock, Camino)
    • Complementos

Estamos seguros que sus peticiones serán mejor atendidas y con esto contribuiremos a mejorar la experiencia de los usuarios.

La baja de los foros se realizará en día miércoles 9 de julio de 2008.

La comunidad de Mozilla México estrena Foros

mayo 2nd, 2008 by Ricardo Meza with No Comments »

ComunicaAhora disponen de una herramienta con la cual podrán comentar y debatir, con mayor precisión, los temas sobre la localización, traducción, promoción y los eventos relacionados con los productos Mozilla para las lenguas de México.

La lista de foros disponibles que, por el momento, han sido creados son los siguientes:

Cabe mencionar que los foros sobre la localización y traducción de los productos Mozilla como Firefox, Thunderbird y los Complementos, contienen subforos para cada lengua y uno para temas del interés general. Esto permitirá a los voluntarios disponer de espacios de discusión más específicos. La lista de productos Mozilla crecerá en un futuro cuando más voluntarios se unan a esta comunidad.

Los integrantes de este proyecto seguirán al tanto del subforo disponible en Mozilla Hispano, ya que representa un excelente punto de contacto y presencia en este importante sitio de la comunidad hispana de Mozilla.

La invitación para participar en los foros está abierta a todos los interesados, ayuda a Mozilla México difundiendo su disponibilidad y has que tus comentarios sean escuchados. Estamos seguros que con los temas que se discutan ahí, se logrará enriquecer a esta comunidad.